Éditions Brume du Lac – Annulations et retours

Les annulations et retours concernent le livre La merveilleuse histoire du lac d’Annecy. Ces conditions ne s’appliquent qu’aux ventes aux clients finaux et pas aux libraires et autres professionnels.

Conformément à nos CGV, les clients finaux disposent de 14 jours pour annuler la commande et retourner le livre acheté.

Le retour peut donner lieu à un échange ou à un remboursement.

Pour être éligible à un remboursement, le livre doit être retourné neuf dans l’emballage original, et vous devez envoyer une preuve d’achat sur notre site, ainsi qu’un relevé bancaire (avec votre IBAN ou RIB).

Une fois le livre reçu par nous et après examen, nous vous enverrons un courriel de confirmation de retour et de notre validation (ou non).

Si le retour est validé, et selon le cas, ou vous serez remboursé par virement dans les sept jours suivants, ou un nouveau livre vous sera envoyé en échange.

En cas de problème, et après avoir vérifié votre compte bancaire, vous pouvez nous contacter à : contact@brumedulac.fr, en précisant dans l’objet de votre courriel “Problème de remboursement suite à un retour”.